弗锐德根据多年国际市场经验以及对中国地区的调研,官方微信公众号特推出“欧尚管家”,它集上门服务预约与管路图查询功能于一身,方便业主与服务人员更好地沟通与交流,提升弗锐德售后服务的满意度与便捷度,多维度打造客户服务体系。
“欧尚管家”分为业主通道和服务人员通道。如果您是新使用“欧尚管家”的业主,请进入预约服务,直接输入手机号码验证登录;如果您已经预约成功,并且服务人员已经成功上传管路图,只需点“管路查询”并登录,查看历史记录便可。
如果您是未注册的服务人员,请先注册;如果已经注册好,请按使用说明操作。业主与服务人员不能同时注册,所以根据您的身份进入正确的通道注册。如果操作出现问题,请及时在微信公众号留言,或者与经销商联系。
预约服务的内容包含三个项目:安装、维修和打压。选择您需要的项目预约。
早期管路图使用CD刻盘保存,检查不方便,光盘播放器设备变少。使用手机查询管路图,采用云端服务器存储管路,是目前最便捷的方法。
服务人员需要仔细阅读使用说明,按步骤进行操作,也可在经销商的指导下练习直到熟练。